1. Introdução
A presente Política de Privacidade explica como o Grupo Crew coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, clientes, parceiros e visitantes.
O Grupo Crew atua como uma holding composta por diversas marcas, produtos e serviços. Por esse motivo, cada produto, solução ou plataforma do Grupo Crew possui sua própria **Política de Privacidade específica**, complementando e detalhando esta Política Geral.
Ao acessar nossos sites ou utilizar qualquer serviço pertencente ao Grupo Crew, você concorda com esta Política e, quando aplicável, com as políticas específicas de cada produto.
2. Âmbito de Aplicação
Esta Política Geral:
- Aplica-se a páginas institucionais, canais de contato, sites gerais e comunicações do Grupo Crew.
- Funciona como documento guarda-chuva, definindo princípios e diretrizes globais.
- Não substitui as políticas específicas de produtos, apps, plataformas SaaS, serviços profissionais ou unidades de negócio.
Caso exista conflito entre esta Política Geral e a política específica de um produto, **prevalecerá a Política do produto ou serviço utilizado.**
3. Dados Pessoais Coletados
3.1 Nesta Política Geral
Podemos coletar dados como:
- Nome, E-mail, Telefone.
- Dados de navegação e Cookies.
- Mensagens enviadas pelo site.
- Dados de contato para suporte e relacionamento institucional.
3.2 Nos produtos específicos
Cada plataforma do Grupo Crew poderá coletar dados adicionais, conforme suas necessidades técnicas e operacionais, **sempre informados na Politica própria.**
4. Finalidades do Tratamento
No âmbito desta Política Geral, o tratamento visa:
- Comunicação institucional e Suporte geral.
- Relacionamento comercial e Resposta a solicitações.
- Análises de tráfego dos sites do Grupo Crew.
- Segurança e prevenção a fraude.
Nos produtos, plataformas ou sistemas específicos, cada política dedicada apresenta finalidades adicionais.
5. Bases Legais
O Grupo Crew utiliza bases legais da LGPD como:
- Consentimento.
- Execução de contrato.
- Legítimo interesse.
- Obrigação legal.
- Exercício regular de direitos.
Cada produto detalhará, em sua política própria, as bases legais específicas aplicáveis ao seu funcionamento.
6. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviços de tecnologia, Plataformas de automação, CRM e hospedagem.
- Empresas do mesmo grupo econômico.
- Parceiros necessários para operação.
Produtos específicos poderão realizar compartilhamentos adicionais, descritos em suas respectivas políticas.
7. Cookies e Rastreamento
Nos sites institucionais do Grupo Crew, utilizamos cookies para:
- Melhorar navegação e Analisar tráfego.
- Personalizar conteúdo e Medir desempenho.
Cada produto pode possuir sua própria política de cookies.
8. Armazenamento e Segurança
O Grupo Crew adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para **proteção de dados**.
Cada produto pode utilizar infraestrutura, provedores e mecanismos complementares, descritos em suas políticas próprias.
9. Retenção dos Dados
Para a Política Geral: Mantemos dados pelo tempo necessário ao relacionamento e obrigações legais.
Para produtos e plataformas: Cada política específica define seu ciclo de vida dos dados.
10. Direitos dos Titulares
O usuário pode solicitar, entre outros:
- Acesso, Correção, Revogação de consentimento, Exclusão.
- Anonimização, Portabilidade.
- Informações sobre compartilhamentos.
Atendemos solicitações tanto referentes ao Grupo Crew quanto encaminhadas aos produtos específicos.
11. Políticas Específicas dos Produtos
Cada produto pertencente ao Grupo Crew possui documentos independentes, incluindo mas não limitado a:
- Políticas de Privacidade específicas e Avisos de Privacidade.
- Termos de Uso e Contrato de Licença.
- Políticas de Cookies e Consentimentos específicos.
O usuário deve **sempre verificar a versão aplicável** ao serviço que está utilizando.
12. Atendimento relacionado a política
Contato para assuntos relacionados: +55 (24) 98120-8931
As solicitações serão direcionadas ao responsável pelo produto ou unidade relevante, quando necessário.
13. Alterações desta Política
Esta Política Geral poderá ser atualizada a qualquer momento. As políticas específicas dos produtos também podem ser atualizadas individualmente.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, utilize o telefone:
+ 55 (24) 98120-8931 - Central de Atendimento do Grupo Crew